岗位职责：1．参加前厅部例会，上传下达，与相关部门各分组做好沟通、合作与协调工作。 2．主持前台的日常管理，掌握住店客人情况，出租率及各下属的日常服务情况，负责对下属员工进行任务分工。 3．掌握客人预定情况，审阅当日的订房单并及时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房情况，设施设备基本点维护保养. 4.每天检查房间状态，掌握客房使用情况： 5．随时处理客人投诉和各种合理要求，解决工作中出现的问题。 6．及时申领物品，保证所管分组有足够办公用品。 7．对员工进行培训并定期评估。负责各班员工的考勤和工作考核，并向部门经理或AM提出奖惩建议。 8．按公安部门要求每月制作有关报表。 9. 每日检查未了事项跟进及客人表单归档 10、检查团队会议预定、入住等跟进情况； 任职资格：酒店从业经验两年以上，五官端正、无不良嗜好、无犯罪前科。男身高170以上 女身高162以上 ，普通话流利， 会简单英语会话。 工作时间：12小时/班次 联系方式