所在部门： 会员中心、人事行政部、微信公众平台小组 职责描述： 会员中心模块 1.协助建立售后服务信息系统，完成客户档案建立； 2.实施客户管理体系，发展维护良好的客户关系，维护公司形象，保持客户忠诚度； 3.进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，利用内外部资源解决客户提出的问题和相关需求； 4.处理来电来访咨询，客户投诉等问题， 及时向相关部门或领导反应客户需求，及时解决客户投诉； 5.制作销售回款报表，协助销售专员做好销售催款，资金回笼等工作； 6.协助销售人员做好客户评估工作； 7.完成上级临时交办的其他事务。 人事行政模块协助人事行政部总监依据人力资源六大模块 人力资源规划 招聘与配置 培训与开发 绩效管理 薪酬福利管理 劳动关系管理开展人事和公司日常行政事务工作。 微信公众平台模块依据公司微信平台运营大纲进行： 文字类收录和编辑； 图片类收录、美工、编辑； 每日通过审核后进行平台信息发送。 联系方式