岗位职责： 1、根据物业服务合同以及政府有关物业管理的法规，制定所管辖范围的具体服务方案，领导本项目员工完成 公司下达的各项工作任务，对物业服务中心的各项工作全面负责。 2、按照质量管理体系文件的要求实施规范管理，组织开展各项达标创优活动，编制物业服务中心的相关文件、 审核签发对外文件、并做好本中心重要文件及资料的日常管理工作。 3、积极开展以物业服务为主的各种经营活动，定期组织进行收费进度与质量目标完成情况的分析，开源节流， 确保管理目标、服务目标、经营目标的实现。 4、定期召开管理例会，对各管理人员的工作进行布置、检查、跟踪和闭合，负责二次装修申请和验收的审批、 各项服务过程的抽查与监管，负责对本中心各级各岗位员工的年度考核工作。 5、对服务中心副经理以下职务的管理人员有任免建议权，行使对本项目员工的使用、调配权、招聘、辞退、 晋级、降级的建议权。 6、每月定期组织各部门管理人员对各项服务过程质量的巡查、监督、指导和考核，负责相关服务过程中不合 格服务的纠正和预防措施的控制及跟踪验证。 7、接待重大投诉并组织处理，及时将重大投诉汇报分管总经理。 8、开展本项目的各类培训，并做好效果跟踪。 9、物业业管理后续服务工作的情况分析、处理及统计技术的应用。 10、做好辖区街道等政府部门各项外联管理工作。 11、完成领导交办的工作 任职资格： 一、具有以下物业行业经验者： 1.3年以上大型物业公司商业项目经理岗位从业经验 2.所管辖项目：管管理面积≧10万平方米，年收入指标≧300万元。 二、如无物业行业经验者： 3年以上高端会所、星级酒店等服务行业部门经理以上岗位从业经验； 三、同一家企业任职时间3年以上 1.3年以上大型物业公司商业项目经理岗位从业经验 2.所管辖项目：管管理面积≧10万平方米，年收入指标≧300万元。 二、如无物业行业经验者： 3年以上高端会所、星级酒店等服务行业部门经理以上岗位从业经验； 三、同一家企业任职时间3年以上