职位描述
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岗位职责:1、确保质量管理体系在项目能够有效运行,管理和监督员工按工作程序为业主提供服务,确保业主满意;2、熟悉公司的各项管理制度、收费标准及其构成,熟悉本小区(大厦)业主基本情况和社区的结构、功能等;3、负责业主档案的收集、空房管理及交付业主入住工作;4、多与业主沟通、识别服务需求,及时把需求和期望转达给相关部门处理;5、负责服务项目的检查、记录和分析,对不合格的服务提出纠正和预防措施,并报告项目经理组织实施;6、负责定期对业主意见征询、回访工作进行统计和总结;7、督促客服员对物业服务相关费用的催缴工作,对当月收费率进行分析,提出下个月的收缴方案;8、代表业主就物业服务事务与相关职能部门协调工作;9、完成上级领导交办的其他工作。任职要求:1.年龄45周岁以下,中专及以上学历;2.具备良好的形象气质与亲和力、较强的沟通、协调能力;3.至少2年以上同岗位工作经验;上班地址:青岛项目
工作地点
地址:青岛青岛
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
福建三木物业服务有限公司
- 物业管理/商业中心
- 200-499人
- 私营·民营企业
- 马尾水岸君山物业中心
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